Impossible d'obtenir la clé de chiffrement Bitlocker ? Réparez-la ici !

Mise à jour par

Arnaud

Mise à jour le 07 Mar, 2025

BitLocker protège les données sensibles et les fichiers vitaux. Cependant, il peut être frustrant de rencontrer des problèmes tels que l'erreur « Impossible d'obtenir la clé de chiffrement BitLocker » ou « Impossible d'activer BitLocker. C n'était pas chiffré ». Mais que signifie cette erreur, quelles en sont les causes et comment la corriger ?

Dans cet article fourni par EaseUS , vous comprendrez pourquoi ce problème se produit et découvrirez les étapes pratiques pour le résoudre. Suivez-le pour découvrir les causes courantes du problème et les méthodes de dépannage efficaces.

Présentation de la clé de chiffrement Bitlocker Impossible d'obtenir

Certains utilisateurs rencontrent l'erreur « BitLocker n'a pas pu être activé » lorsqu'ils tentent d'activer BitLocker. Lorsque ce problème survient, une fenêtre de message d'erreur s'affiche généralement. Le message spécifique peut varier en fonction du déclencheur à l'origine du problème sur différents PC. Vous trouverez ci-dessous deux symptômes courants de ces messages d'erreur :

Erreur 1 : cette erreur indique que même si le TPM (Trusted Platform Module) est détecté, il existe un problème de communication entre BitLocker et la puce TPM.

Erreur 2 : cette erreur conseille aux utilisateurs de vérifier si TPM est activé dans leur BIOS, ce qui se produit généralement lorsque BitLocker est activé avec TPM.

Raisons potentielles de cette erreur

Vérification du gestionnaire de démarrage : le gestionnaire de démarrage (Bootmgr) vérifie que le matériel clé nécessaire pour déverrouiller le disque est disponible avant de démarrer et de démarrer le processus de chiffrement.

Test matériel de pré-démarrage : si le matériel clé n’est pas disponible pendant le test matériel de pré-démarrage, BitLocker ne procédera pas au chiffrement pour éviter de laisser le disque dans un état inutilisable.

Clé de démarrage introuvable : ce problème peut survenir lorsque Bootmgr ne parvient pas à localiser la clé de démarrage. Cela peut se produire si :

• La clé USB contenant la clé de démarrage n'est pas branchée.
• Le BIOS ne parvient pas à reconnaître correctement le port USB lorsque la clé USB est insérée.

Comment résoudre le problème de clé de chiffrement Bitlocker qui ne peut pas être obtenue - 6 solutions

Dans cette section, nous discuterons et apprendrons comment corriger l'erreur de clé de chiffrement BitLocker qui ne peut pas être obtenue en appliquant quatre méthodes efficaces.

Méthode 1. Trouver la clé de chiffrement Bitlocker via EaseUS Partition Master

EaseUS Partition Master Free est un excellent outil de gestion de disque qui offre un moyen simple et efficace de gérer les partitions et de récupérer les données perdues. Il aide également les utilisateurs à trouver et à gérer les clés de chiffrement BitLocker, ce qui en fait une excellente option pour résoudre divers problèmes. Contrairement aux processus manuels, EaseUS Partition Master rationalise le processus, ce qui permet de gagner du temps et de réduire le risque d'erreurs.

Option 1. Activer ou désactiver Bitlocker en un clic

Étape 1. Lancez EaseUS Partition Master sur votre ordinateur et ouvrez l’onglet Gestionnaire de partition.

Étape 2. Si la partition est chiffrée avec BitLocker, elle sera marquée d’une icône de cadenas.

Étape 3. Cliquez sur l'icône de verrouillage et l'invite s'affichera. Vous devrez saisir votre mot de passe BitLocker.

Étape 4. Saisissez le mot de passe ou essayez l’option de clé de récupération pour déverrouiller le lecteur crypté.

Nous vous recommandons vivement d'essayer EaseUS Partition Master pour récupérer votre clé de cryptage BitLocker.

Option 2. Formater la partition chiffrée Bitlocker

Étape 1. Exécutez EaseUS Partition Master, cliquez avec le bouton droit sur la partition du disque dur que vous souhaitez formater et choisissez « Formater ».

Étape 2. Dans la nouvelle fenêtre, définissez le nom de la partition, le système de fichiers (NTFS/FAT32/EXT2/EXT3/EXT4/exFAT) et la taille du cluster pour la partition à formater, puis cliquez sur « OK ».

Étape 3. Ensuite, vous verrez une fenêtre d'avertissement, cliquez sur « Oui » pour continuer.

Étape 4. Cliquez sur le bouton « Exécuter 1 tâche(s) » pour vérifier les modifications, puis cliquez sur « Appliquer » pour commencer à formater la partition sur votre disque dur.

Consultez les articles suivants pour en savoir plus sur les solutions Bitlocker d'EaseUS Partition Master :

Méthode 2. Vérifiez si la clé USB a été reconnue avec succès

Si votre BIOS ne parvient pas à reconnaître le port USB avec la clé USB correctement insérée, vous risquez de rencontrer l'erreur « BitLocker n'a pas pu être activé ». Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes :

• Utilisez un autre port USB.
• Utilisez une autre clé USB.
• Assurez-vous que votre PC prend en charge les périphériques USB au démarrage.

Méthode 3. Désactiver et réactiver le service Bitlocker

La désactivation puis la réactivation de BitLocker peuvent corriger l'erreur « BitLocker n'a pas pu être activé ». Cette méthode peut parfois fonctionner efficacement. Il existe différentes manières de désactiver et de réactiver le service Bitlocker. Nous le ferons via le Gestionnaire de services :

Voici comment désactiver le service Bitlocker :

Étape 1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter .

Étape 2. Tapez services.msc dans la zone et cliquez sur OK pour continuer.

Étape 3. Dans la fenêtre Services, recherchez le service de chiffrement de lecteur BitLocker et double-cliquez dessus.

Étape 4. Définissez le type de démarrage sur Désactivé .

Étape 5. Cliquez sur Appliquer puis sur OK pour enregistrer les modifications.

Voici comment réactiver le service Bitlocker :

Étape 1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter .

Étape 2. Tapez services.msc dans la zone et cliquez sur OK pour continuer.

Étape 3. Dans la fenêtre Services, recherchez le service de chiffrement de lecteur BitLocker et double-cliquez dessus.

Étape 4. Définissez le type de démarrage sur Automatique et cliquez sur Démarrer .

Étape 5. Cliquez sur Appliquer puis sur OK pour enregistrer les modifications.

Méthode 4. Mettre à jour le BIOS

Si votre BIOS n'a pas été mis à jour depuis longtemps, il se peut qu'il ne soit pas compatible avec les versions plus récentes de BitLocker, ce qui peut entraîner l'erreur « BitLocker n'a pas pu être activé ». Pour résoudre ce problème, pensez à mettre à jour votre BIOS.

Gardez à l'esprit qu'une mise à jour du BIOS ratée peut entraîner une perte de données, il est donc recommandé de sauvegarder votre disque avant de continuer. Pour en savoir plus sur le BIOS, les principes sous-jacents et les méthodes de sauvegarde détaillées, reportez-vous à ce guide complet d'EaseUS : 2 méthodes disponibles | Comment mettre à jour le BIOS sans USB ?

Méthode 5. Effacer ou réinstaller le TPM

La suppression ou la réinstallation du TPM peut résoudre le problème. Cependant, veillez à sauvegarder vos données pour éviter toute perte de données avant de supprimer le TPM. Commençons par réinstaller le TPM :

Étape 1. Appuyez sur Windows + X et choisissez Gestionnaire de périphériques dans le menu.

Étape 2. Développez la section Périphériques de sécurité , cliquez avec le bouton droit sur le pilote et sélectionnez Désinstaller le périphérique .

Étape 3. Cliquez sur Désinstaller dans la boîte de dialogue de confirmation.

Étape 4. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème a été résolu.

Sur certains appareils Dell, le TPM est effacé via TPM.MSC peut résoudre le problème. Vous pouvez essayer cette solution après vous être assuré que tous les paramètres BitLocker nécessaires sont activés. Voici un bref guide :

Étape 1 : vérifier les exigences de BitLocker

• Assurez-vous que TPM est activé dans le BIOS.
• Appuyez sur Windows + R , tapez « tpm.msc » et appuyez sur Entrée .
• Confirmez que le TPM est actif dans la fenêtre qui apparaît.
• Appuyez à nouveau sur Windows + R , tapez « gpedit.msc » et appuyez sur Entrée .
• Accédez à Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Composants Windows > Chiffrement de lecteur BitLocker > Lecteurs du système d’exploitation .
• Double-cliquez sur Exiger une authentification supplémentaire au démarrage , définissez-le sur Activé et cochez « Autoriser BitLocker sans TPM compatible » .

Étape 2 : effacer le TPM

• Appuyez sur Windows + R , tapez « tpm.msc » et appuyez sur Entrée .
• Cliquez sur Effacer TPM dans le panneau de droite.
• Redémarrez et essayez d’activer BitLocker pour voir si le problème est résolu.

N'oubliez pas de partager ce tutoriel complet avec vos amis ou d'autres utilisateurs :

Méthode 6. Convertir la partition cryptée de MBR en GPT

Bien que rares, des problèmes BitLocker peuvent survenir avec une partition MBR (Master Boot Record). La conversion en GPT (GUID Partition Table) peut corriger l'erreur, mais n'oubliez pas que cela effacera toutes les données, ce qui est similaire au formatage. Par conséquent, créez toujours une sauvegarde.

Suivez les étapes :

Étape 1. Appuyez sur Win + X et sélectionnez Gestion des disques .

Étape 2. Localisez le disque que vous souhaitez convertir, cliquez avec le bouton droit sur ses partitions et sélectionnez Supprimer le volume pour supprimer toutes les partitions.

Étape 3. Une fois que le lecteur apparaît comme non alloué , cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Convertir en disque GPT .

Étape 4. Si le disque est déjà GPT, l'option sera Convertir en disque MBR et aucune action n'est nécessaire.

Conclusion

Pour résoudre l'erreur « Impossible d'obtenir la clé de chiffrement BitLocker », essayez les méthodes fournies dans ce guide, notamment la résolution des problèmes TPM, la mise à jour du BIOS et le réglage des paramètres de partition. Nous vous recommandons de commencer avec EaseUS Partition Master pour une solution efficace. Vous devriez pouvoir résoudre le problème « Impossible d'obtenir la clé de chiffrement BitLocker » en identifiant la cause et en appliquant les méthodes fournies étape par étape.

FAQ sur la clé de chiffrement Bitlocker ne peut pas être obtenue.

Avez-vous d'autres questions ? Consultez la FAQ ci-dessous !

1. Pourquoi ne puis-je pas trouver ma clé de récupération Bitlocker ?

Si vous ne parvenez pas à trouver votre clé de récupération BitLocker, il se peut qu'elle n'ait pas été enregistrée de manière sécurisée ou qu'elle ait été égarée. En général, elle est stockée dans votre compte Microsoft, sur une clé USB ou imprimée sur papier.

2. Comment retrouver la clé de récupération BitLocker lorsque je l'oublie ?

Voici un guide général sur la façon de trouver votre clé de récupération BitLocker :

• Vérifiez votre compte Microsoft : si vous avez enregistré votre clé de récupération sur votre compte Microsoft, connectez-vous et récupérez-la à partir des paramètres de votre compte.
• Utiliser une clé de récupération : si vous avez enregistré votre clé de récupération sur une clé USB, essayez de la retrouver sur cette clé USB.
• Sur une impression : si vous avez imprimé votre clé de récupération BitLocker lors de l’activation, essayez de vous rappeler où se trouve la copie imprimée.

3. Puis-je désactiver BitLocker ?

Oui, BitLocker peut être désactivé. Voici comment le désactiver :

• Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir Exécuter , tapez services.msc dans la zone et appuyez sur Entrée .
• Dans la fenêtre Services, recherchez le service de chiffrement de lecteur BitLocker et double-cliquez dessus.
• Définissez le type de démarrage sur Désactivé. Cliquez sur Appliquer puis sur OK .